Politique de remboursement
Pas tout à fait satisfait ou souhaitez-vous échanger ? Pas de problème. Voici comment fonctionnent les retours et échanges chez Thor Athletics.
Commencez votre retour
Cliquez ici pour démarrer votre retour et télécharger directement une étiquette d'expédition.
(Conservez votre preuve d'expédition et utilisez toujours le suivi.)
En bref (conditions)
- Délai : le retour/l'échange est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Coûts : les frais de retour sont à la charge du client; les frais de port ne sont pas remboursés.
- État de l'article : l'échange est destiné aux articles non endommagés.
- Les dommages causés par le client ne sont pas remboursés ni échangés.
- Responsabilité d'expédition : nous ne pouvons garantir la réception ; envoyez donc avec suivi.
- Thor Athletics n'est pas responsable des colis volés/perdus, des envois mal adressés ou des dommages pendant le transport. Dans ces cas, vous devez faire une réclamation vous-même auprès du transporteur.
Reçu défectueux ou endommagé
Vous pensez que votre article est défectueux ? Contactez d'abord notre support via thorathleticsnl@gmail.com.
Envoyez une brève description du problème, la localisation du défaut et, si pertinent, des photos claires. Il se peut que le retour ne soit pas nécessaire ; nous évaluons cela au cas par cas.
Retour étape par étape
- Commencez votre retour via le lien en haut et créez votre étiquette.
- Emballez l'article soigneusement.
- Envoyez avec suivi et conservez votre preuve d'envoi.
- Dès que votre retour est reçu et vérifié, nous remboursons le montant de l'article via votre méthode de paiement initiale (hors frais de port).
Échanger
Vous souhaitez une autre taille/couleur ? Lancez une demande d'échange dans les 30 jours.
Vous recevez un article qui semble défectueux ? Envoyez d'abord un mail à thorathleticsnl@gmail.com ; nous vous aiderons immédiatement.
Des questions ?
Envoyez-nous un mail à thorathleticsnl@gmail.com – nous répondons généralement sous 48 heures.
