Politique d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande rapidement et soigneusement. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le traitement, les délais de livraison et l'expédition.

 

Traitement & expédition

• Lu–ve :
  NL : les commandes passées avant 21h00 sont livrées demain.
  BE &  UE : les commandes passées avant 21h00 sont expédiées aujourd'hui.
• Weekend : les commandes du sa–di sont expédiées le lundi.
• Après l'envoi, vous recevrez automatiquement un mail Track & Trace.

 

Délais de livraison (indicatifs)

• Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables (livraison gratuite)
• Belgique : 2–3 jours ouvrables (livraison gratuite)
• Allemagne : 3–4 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 6–8 jours ouvrables

Pendant les périodes de pointe (ex. fêtes, promotions), la livraison peut prendre un peu plus de temps.

 

VFrais d'envoi

• NL & BE : gratuit sur toutes les commandes.
• Autres pays : les tarifs sont calculés automatiquement lors du paiement.

 

Envoi assuré (recommandé)

Choisissez dans le panier l'option Envoi assuré (100%) pour une couverture complète en cas de perte, vol ou dommage. Vous recevrez alors rapidement un produit de remplacement ou un remboursement.

 

Contrôle de l'adresse & problèmes de livraison

Vérifiez bien vos coordonnées. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, de refus de livraison ou d'échec de livraison, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être facturés.

 

Responsabilité pendant le transport

Dès que votre colis est remis au transporteur, le transport est sous leur responsabilité. En cas de perte ou de dommage, nous vous aidons volontiers à déposer une réclamation auprès du transporteur. Avec l'option Envoi assuré, vous êtes directement couvert.

 

Douane, TVA et droits d'importation

Les envois hors UE (comme au RU et aux USA) peuvent être soumis à la TVA locale/droits d'importation. Les frais supplémentaires éventuels sont à la charge du destinataire.

 

Des questions ?

Notre équipe est heureuse de vous aider. Envoyez un mail à thorathleticsnl@gmail.com – nous répondons généralement sous 48 heures.